Condiciones de compra

1. Vendedor

Titular: NIKITA MALINOVSKIS

Condición: trabajador autónomo

NIF/NIE: Y7106261B

Nombre comercial: Sauna Tenerife

Domicilio profesional: Calle La Independencia 5, El Tanque, 38435, Santa Cruz de Tenerife, España

Correo electrónico: hola@saunatenerife.es

Teléfono / WhatsApp: +34 611 771 119

2. Productos y configuraciones

Sauna Tenerife comercializa saunas de exterior y, según cada pedido, estufas, puertas, acabados y otras opciones de configuración, además de servicios de entrega y montaje.

Las saunas se fabrican y preparan bajo pedido conforme a la configuración y a las especificaciones concretas previamente acordadas con cada cliente. La configuración puede incluir, entre otros elementos, el modelo, acabado, tratamiento o color, estufa, puerta, cristal panorámico, iluminación y otras características del proyecto.

Las características definitivas serán las indicadas en la confirmación final facilitada al cliente antes del pago.

Las estufas son opciones independientes y no están incluidas en el precio base salvo que la confirmación del pedido indique expresamente lo contrario.

Las piedras para la estufa se adquieren por separado.

3. Solicitud de pedido y formalización

El envío de una solicitud a través de saunatenerife.es no constituye por sí mismo la aceptación definitiva del pedido ni genera una obligación de pago inmediata.

Después de recibir la solicitud, Sauna Tenerife revisará la configuración, disponibilidad, precio, entrega, acceso y, cuando corresponda, las condiciones del montaje.

Antes del pago se comunicará al cliente la configuración y las condiciones finales del pedido.

El pedido quedará confirmado y el contrato se considerará formalizado cuando Sauna Tenerife haya confirmado previamente las condiciones y se haya recibido el 100 % del importe solicitado mediante transferencia bancaria.

Una vez recibido el pago, el pedido podrá remitirse a fabricación y preparación conforme a las especificaciones acordadas.

4. Precios e IGIC

Todos los precios mostrados al consumidor en el sitio web incluyen el IGIC aplicable, actualmente al tipo general del 7 %, salvo que se indique expresamente una circunstancia diferente exigida por la normativa.

La entrega en Tenerife está incluida en el precio base de la sauna en los términos indicados en el sitio web.

El montaje es un servicio adicional y se presupuesta por separado.

El transporte a otras Islas Canarias se calcula por separado según el destino y las condiciones logísticas.

Cuando un gasto adicional no pueda calcularse razonablemente de antemano, se informará al cliente de su existencia y se confirmará su importe antes del pago.

El precio contractual será el indicado en la confirmación final facilitada al cliente antes de realizar la transferencia.

5. Forma de pago

El pago se realiza mediante transferencia bancaria.

Una vez revisado el pedido, Sauna Tenerife facilitará al cliente la confirmación final y las instrucciones de pago.

No se realiza ningún cobro automático al enviar la solicitud desde el sitio web.

El pedido únicamente se considera confirmado después de la recepción íntegra del pago acordado.

6. Productos bajo pedido y derecho de desistimiento

Las saunas comercializadas por Sauna Tenerife se fabrican y preparan bajo pedido conforme a la configuración y a las especificaciones concretas acordadas con cada cliente.

Por la naturaleza individualizada de estos pedidos, cuando el producto se confeccione conforme a las especificaciones del consumidor o resulte claramente personalizado, será aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En consecuencia, los pedidos que tengan esta naturaleza no podrán cancelarse mediante el derecho ordinario de desistimiento una vez formalizados.

Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad, un defecto imputable al producto, un incumplimiento del contrato o cualquier otro supuesto en el que la normativa reconozca un derecho de reparación, sustitución, reducción del precio, resolución o reembolso.

Las presentes Condiciones de compra deberán estar disponibles para el cliente antes de la formalización y pago del pedido.

7. Cambios solicitados por el cliente

Una vez confirmado y pagado el pedido, cualquier solicitud de modificación estará sujeta a la posibilidad real de realizarla.

Si la fabricación o preparación ya ha comenzado, determinados cambios pueden no ser posibles o pueden implicar variaciones de precio y plazo.

Cualquier modificación aceptada deberá confirmarse expresamente antes de su ejecución.

8. Entrega

La entrega en Tenerife está incluida en el precio base de la sauna.

El plazo previsto desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de hasta 30 días, salvo que para un pedido concreto se acuerde expresamente otro plazo.

Sauna Tenerife procurará realizar la entrega antes cuando la disponibilidad y la logística lo permitan.

Las entregas al resto de las Islas Canarias podrán organizarse bajo presupuesto, con el coste de transporte confirmado antes del pago.

El cliente deberá facilitar información correcta sobre la dirección, accesos y cualquier circunstancia que pueda afectar a la descarga o entrega.

Si fueran necesarios medios especiales de descarga o trabajos no incluidos inicialmente, su necesidad y coste deberán acordarse con el cliente antes de su contratación.

Si se produce una incidencia que pueda afectar de forma significativa al plazo previsto, Sauna Tenerife informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

9. Imposibilidad de suministrar el pedido

Si, después de haberse recibido el pago, Sauna Tenerife confirma que no puede suministrar el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso del 100 % de las cantidades pagadas por dicho pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

10. Montaje y preparación del emplazamiento

El montaje no está incluido en el precio base de la sauna y solo formará parte del contrato cuando figure expresamente en la confirmación final.

Su precio y alcance se determinarán para cada proyecto según el modelo, ubicación, accesibilidad y condiciones del espacio.

El tiempo habitual de montaje es de 2 a 3 días, aunque puede variar en función de las condiciones concretas del proyecto.

El cliente deberá facilitar información veraz sobre el lugar de instalación y garantizar que el espacio y los accesos cumplen las condiciones previamente comunicadas para realizar los trabajos contratados.

Las instalaciones eléctricas, conexiones, chimeneas, sistemas de evacuación de humos y demás trabajos técnicos que no estén incluidos expresamente en la confirmación del pedido deberán ser realizados por profesionales adecuados y cumplir la normativa y las instrucciones aplicables.

11. Uso, mantenimiento y seguridad

El cliente deberá utilizar y mantener la sauna, la estufa y sus componentes de acuerdo con las instrucciones aplicables al producto y con las normas de seguridad correspondientes.

En las saunas instaladas en exterior, la madera requiere mantenimiento y renovación periódica de su protección frente a la intemperie cuando sea necesario.

El cliente deberá respetar las instrucciones de uso, mantenimiento, seguridad eléctrica y seguridad contra incendios aplicables a la configuración adquirida.

12. Garantía legal y falta de conformidad

Los bienes están sujetos a la garantía legal prevista en la normativa de consumidores.

Sauna Tenerife responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor dispondrá de los derechos y remedios establecidos legalmente.

No constituyen una falta de conformidad imputable a Sauna Tenerife los daños que se deban directamente a causas posteriores a la entrega como, entre otras:

uso contrario a las instrucciones;

falta del mantenimiento necesario;

ausencia de la protección periódica necesaria de la madera;

modificaciones no autorizadas;

instalación, conexión eléctrica, chimenea o montaje ejecutados incorrectamente por terceros;

incumplimiento de las normas de seguridad eléctrica o contra incendios;

golpes, accidentes, uso negligente o utilización para fines no previstos.

Lo anterior no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Sauna Tenerife cuando el daño o la falta de conformidad derive de un defecto existente en el producto, de una instalación realizada por Sauna Tenerife o bajo su responsabilidad, o de instrucciones de instalación deficientes facilitadas por Sauna Tenerife.

13. Reclamaciones

El cliente puede comunicar cualquier incidencia o reclamación a:

Email: hola@saunatenerife.es

Teléfono / WhatsApp: +34 611 771 119

Para facilitar la gestión, se recomienda indicar la referencia del pedido y aportar fotografías u otra información relevante cuando se trate de una incidencia relacionada con el producto, entrega o montaje.

14. Legislación aplicable

Estas Condiciones de compra se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y fueros que le reconozca la normativa imperativa de protección de consumidores.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.